Política de privacidad

1. Quiénes somos y a qué te comprometes al usar Vivay

Vivay es una plataforma operada por Central Inteligencia Artificial SAS para la administración de conjuntos residenciales en Colombia. El administrador de cada conjunto actúa como responsable del tratamiento de los datos de su comunidad (residentes, seguridad, personal de mantenimiento); Vivay actúa como encargado del tratamiento, es decir, procesa esos datos en nombre del conjunto conforme a esta política y a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia (régimen de protección de datos personales / Habeas Data).

2. Qué datos recogemos

• Datos de cuenta: nombre completo, correo, teléfono, rol (residente, administrador, seguridad, mantenimiento) y unidad/torre asignada.
• Ubicación en tiempo real (con tu permiso): al usar el botón de pánico, el reporte de "necesito ayuda" tras un sismo, o el widget de sismos cercanos. Solo se solicita en el momento y solo si aceptas el permiso del navegador; nunca se recoge en segundo plano ni sin tu acción explícita.
• Contenido que subes: fotos, videos o audios en anuncios, mensajes y reportes de PQRS; comprobantes de pago; placas de vehículos; datos de visitantes que registras.
• Datos de uso operativo: turnos de seguridad, bitácoras, tickets de mantenimiento, historial de encomiendas y pagos.
• Notificaciones push: si activas las alertas de emergencia, guardamos un identificador técnico de tu dispositivo (endpoint de suscripción push) — no un dato personal identificable por sí solo, y puedes desactivarlo cuando quieras desde el mismo panel.

Lo que NO hacemos: no vendemos tus datos, no los usamos con fines publicitarios, y no rastreamos tu ubicación de forma continua ni en segundo plano.

3. Para qué usamos tus datos

Exclusivamente para operar la plataforma dentro de tu conjunto: identificarte, gestionar visitas y encomiendas, procesar PQRS y cuotas, coordinar seguridad y mantenimiento, enviar notificaciones operativas (correo y, si las activas, push) y mostrar información pública de fenómenos naturales relevante para tu zona.

4. Con quién compartimos datos

Con proveedores técnicos que procesan datos en nuestro nombre, bajo sus propios acuerdos de confidencialidad: Supabase (base de datos y autenticación) y Resend (envío de correos transaccionales). Las consultas de sismos y otros fenómenos naturales (USGS, NASA EONET) son solicitudes públicas por coordenadas geográficas — no enviamos tu nombre, correo ni ningún dato que te identifique a esos servicios.

No compartimos datos con terceros para fines comerciales o publicitarios.

5. Tus derechos (Habeas Data)

Como titular de tus datos, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tus datos personales, así como a revocar tu autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a info@centralinteligencia.com.co o directamente con la administración de tu conjunto.

6. Seguridad y conservación

Los datos se almacenan cifrados en tránsito y en reposo, con controles de acceso por rol y por conjunto (un conjunto nunca ve datos de otro). Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo adicional que exija la ley aplicable (por ejemplo, registros contables o de seguridad).

7. Menores de edad

Vivay está dirigida a administradores, residentes adultos, personal de seguridad y de mantenimiento. Si un conjunto registra a un menor de edad como ocupante de una unidad, esa información debe ser ingresada y gestionada por su acudiente o representante legal.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la plataforma o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.